嘎吱!
出租车听到了四儿子店的门口,周毅推门下车,感觉脑瓜子有点疼。
这出租车师傅太能侃了,一会儿说咱们光明区信访局发生了大事,一会儿又说区领导咋样咋样。
说在信访那边,区领导被市领导指着鼻子骂,这不扯嘛……
周毅一进店,等了好半天的古经理赶忙迎上来道:“周先生,您总算来了,我还以为您没空呢。”
“来这边请,这边请。”
依旧是售后那边的办公区域,双方坐下,古经理已经很热情倒好了一杯茶。
“来周先生,这夏天天热,喝一杯凉茶,下下火。”
周毅接过茶,也没喝,就那么放在桌上。
这些事情确实能表明你们的热情,但我要的不是热情,是具体如何解决问题!
见周毅没喝茶,古经理脸色稍微一僵,但还是很快笑道:“周先生,这个我们今天呢也是很有诚意的邀请您来解决问题。”
“您看您的车停在这里,您也用不成,我们呢确实也理解您的心情,这好端端的放着就被撞了。”
“所以我呢和我们的领导进行了沟通,我们的领导也和上面的领导汇报申请过,现在总算是有了个结果。”
周毅不动声色,出来社会上混,最基本的话术你要了解。
不管销售还是售后,总会给你营造出一种他为了你的要求,而各种繁忙各种累的情况。
并且总是会在不经意间提起,那意思就是让你知道,你看吧,伱一个条件,我就得跑断腿,我都这么有诚意了,你总得买吧。
古经理一边说一边观察着周毅的反应,见对方依旧面无表情,随即继续说道:
“周先生,所以现在呢,我们领导提出了这样的一個解决方案,那就是,由我们店里免费给你修车,然后呢,送你三次保养。”
“然后呢,我们帮你把那个学徒喊来,进行协商,让他赔偿您一部分现金,您看这个方案如何?”
这是古经理想到的最佳解决方案了。
你周先生要修车,好,我们免费修,我们还送你保养,然后你还要赔偿,也行,但是这个我们不赔偿,得让那个学徒赔。
事实上很多和四s店打过交道的人都知道,他们一般来说不会赔你钱,他们会用各种各样的服务来代替钱。
比如保养,美其名曰一次保养就多少钱,我们送你多少次保养,那也就相当于赔钱了。
听到这里,周毅第一次开口道:“古经理,你们这样子好像依旧没什么诚意啊。”
什么?古经理的笑容再次僵住。
“周先生,我们这基本上都满足了您的要求啊,修车也免费了,赔偿也赔,还送保养,还有哪里不对吗?”
周毅摇摇头道:“古经理,我上次说的很清楚,我的车被撞坏,那是我和你们四s店的关系!”
“至于说你们和你们自己员工之间有什么,那是你们自己的事,这个顺序一定不能错乱,我是不可能和你们的员工产生什么交集的。”
这是周毅必须要强调清楚的一点,车停在这里,出了事,我不管你们员工咋样咋样,我只找你!
你和你的员工,你们私底下爱咋样咋样,那是你们自己的问题。
“可是周先生,他确实是个人行为……”
“古经理,你如果要是继续说个人行为这几个字,我转身就走,咱们该走什么程序走什么程序。”
“都是打工人,我也不想让人说我为难你一个办事的,人家别的行业因为员工故意或者过失给客户造成损失,都是公司先行赔付的。”
“怎么了,就你们四s店特殊对不对?”
说出了这句话,周某人顿时感觉自己的良心好像有点过意不去,这貌似是之前许于风经常挂在嘴边的一句话。
但你别说,自己听的时候很不爽,但是说别人了,那还是蛮爽的……
面对着这样的话,古经理很明显不好应对。ωWW.chuanyue1.coΜ
“周先生,我不是那个意思,我就是……那您的意思是,非要我们公司赔偿,是吧,我是不是可以这么理解。”
古经理的脸色稍微有点变化,不复之前的热情,周毅也很淡然道:“不,你理解的有问题。”
“不是我非要你们公司赔偿,而是这个钱,他就应该由你们公司来赔偿!”
“可是我们已经送您三次保养了……”
“别,你们的保养我要不起,给钱就行,咱们直接一点,我这个人就是喜欢钱。”
马老板说他不喜欢钱,周某人表示自己就喜欢钱。
而且四儿子的保养套路太多,最简单的,说好免费保养,但是真的开始保养了就告诉你,免费里面的机油不好,需要你上好机油。
那好机油不属于免费套餐里的,怎么办,掏钱呗,结果到头来你会发现,免费才是最贵的。
还不如干脆一点,说是多少就多少直接花钱做呢。
其他比如发动机清洗,除积碳,机油里加什么机油添加剂,那一套又一套的套路,就是要你的钱。Μ.chuanyue1.℃ōM
古经理沉默了,直接给干沉默了。
对方就像是踏马的一块粪坑里的石头,又臭又硬,还事多,从来没见过这种事逼!
关键是这个事逼他不多bb,说起诉就起诉,gtmd。
沉默了好一会儿,古经理才说要去和领导请示请示。
好半天才请示回来,然后告诉了周毅,那就不送保养了,赔钱,五千元。
周毅自然不认可,新车,虽然事故不严重,但是好歹几十万的车呢,五千块,打发叫花子啊。
于是周某人张嘴就是两万块!
漫天要价落地还钱呗,结果古经理一听就炸了。
“周先生,你如果是这样的话,那我们还是别谈了,你直接去告吧,咱们看看到时候法院判多少。”古经理直接摇头道。
于是,他就看到对面的周某人很快点头:
“好咧,那就法院见!”
说罢转身就要起身离开,这让古经理再次懵逼。
雾草!你这个人这是咋回事,我就想用这样的话,让你降一点价,你这反应……
如果是之前,那他绝对不上去拦,你走呗,还法院见,吓唬谁呢。
但是现在,他不敢赌……
“周先生,周先生别着急嘛,咱们既然都开始谈了,那就不要冲动,价钱还可以继续谈的……”
一边说一边劝着周毅,好不容易才让对方重新坐下。
这下古经理也不敢再说什么“这就是我们的底线”以及“没办法再高”之类的话了。
他只是说这个价已经不是他们领导能做主了,需要再上报。
周毅表示你随意,不过建议你别上报了,你直接把能做主的人喊这来,也省的你一趟趟跑了。
终于,在古经理跑了不知道多少趟之后,这个赔偿的价也算是谈妥了。
“周先生,一万三,再送三次保养,这是我们的底线,不可能再给你更多了!”
“就这个价,您要是想告,那您随便去告吧!”
古经理的脸色现在也很不好,
周毅大概想了想,来之前和方大状那位内行朋友聊过,对方就说了,大概也就是一万来块钱。
所以点点头道:“可以,不过到时候要在法院签调解协议。”
毕竟已经立案了,走法院调解自然是最靠谱的。
听到这,古经理总算是松了口气,在四s店做售后这么长时间,他还从来没遇到过在和么难缠的人。
一言不合就说要去起诉,关键他是真的起诉!
和那些动不动就放话说“这事没完”的人完全不一样。
虽然已经积累了一肚子的火,但古经理还是勉强堆出了笑容,站起来打算握个手,表示能解决问题了。
然而就在此时,周毅再次说道:“古经理,先别着急,我们再说说换了我零件的事。”
啊?古经理闻言一怔:“周先生,换零件的事,这不是已经过去了嘛?”
“而且您之前都说了,等警察找到任经理那个亲戚,将您的零件还回来,我们可以免费给您装上去。”
“如果您等不及,我们也可以送您两个零件。”
一万多都赔了,零件而已,对于四s店来说,只要不是给现钱,其他的东西他们都是赚得。
“周先生,我有点不太明白你的意思……”
“古经理,你们任经理换我的零件,还回来就没事了?他不是你们的员工嘛?”
听到这,古经理的脸直接沉了下来。
“周先生,我们真的已经在努力,积极地解决问题了,但是您这样子,真的,让我们很难办。”
“任经理是私下里换的零件,我们的领导都不知道。”
“那你们的学徒也是私下里开车出去的啊,照你的说法,你们的领导也不知道。”
“可是周先生,您不觉得您这样有点太贪心了吗?人都抓了,你还要怎么样!”古经理终于忍不住了,在那里喊道。
他现在对面前这个姓周的那人真的烦透了,什么玩意,开出去你的车撞坏了,你要去法院,好,赔钱。
你说修车就修车,你说赔钱就赔钱,结果现在,换零件的事你还找我们!
人都已经被抓进去要判刑了,结果你现在还想要钱,你这是掉钱眼里去了吧。
“我要怎样,我要你们赔偿啊,任经理都可以换我的零件了,我这可是新车!”
周毅同样寸步不让道:“这些零件按道理来说不仔细检查是检查不出来的。”
“我前面几次保养根本不会去管这零件,那万一因为这零件而出事了,谁负责,你能负责吗?”
这也是周毅后面才想到的,那个副厂的件其实还好,毕竟也是新的。
但是那个用了不知道多久,从别的车上换下来的零件,那就有点过分了。
前面保养的时候肯定不会注意。
“不是,我说你这个人怎么这样,是觉得我们公司欠你的是吗,是讹完了这笔钱就能发财是吗?”
“没完没了了!”
古经理喊的声音有点大,办公区域这会儿人也不少,是以很快就有人跑过来劝说。
“咋回事啊老古,你先别喊。”
还有一些同样来做售后的客户也走了过来看热闹,事实上售后这里经常会发生吵架的情况。
古经理指着周毅道:“就他,前面说好的赔偿,都已经完全按照他的要求办了,结果转头就又要钱!”
“我干售后这么多年了,还第一次遇到你这么贪的人,咋地,没这钱你就过不了日子是咋的!”
一群人都看向了周毅,脸色各异。
周毅深呼吸一口气,他也不知道为什么,现在这些公司或者个人,为什么老感觉只要让他们赔钱,那就是讹他们呢?
“古经理,咱们说话要讲证据,明明是两件事,两次赔偿,你只赔偿一次就想糊弄过去?”
“什么叫我又要钱,这是我该得的,我凭什么不能要!”
眼见双方要吵起来,赶紧有人把古经理拉开,毕竟是在售后这边,吵起来让其他人看到了不调好。
有人上前和周毅说道:“先生,您先不要着急,您吧事情告诉我,古经理这也是想着早点解决问题。”
“既然想着早点解决问题,那就有点诚意,还有,也别说我为难打工人,你把你们领导喊出来,这事你做不了主。”
面前的年轻人闻言走到旁边,好像是去打电话。
没一会便回来道:“这个……我们领导应该是在忙的,你看这样吧先生,要不你先等等?”
周毅闻言笑了,想了想道:“不用了,我觉得还是别聊了,你看你们这售后经理要骂我,领导也没时间,那没事,都能理解。”
说罢,周毅转身离开,既然你这里没办法解决,那就能解决问题的人那里。
先是厂商投诉,周毅之前也从方大状那里了解到,客诉对于合资以及豪华品牌的杀伤力还是蛮大的,具体好像涉及到什么返利数额。
他是不管这些,反正该怎么投诉怎么投诉。
拨通电话,按照指引,提供了具体的门店以及其他的信息等等,并且周毅也说明,自己这里有着充足的证据可以证明。
有什么还要比派出所给的立案通知书更加有证明力度呢。
厂商投诉完,很快周毅又赶去市场管理局,他要去对应的消费者权益保护科进行投诉。
至于说为什么不直接打电话或者网上投诉,原因也很简单,你打这些电话,他们也是层层派下来,派到相应的基层进行调查处理的。
更不用说还有可能出现一些踢皮球的情况。
所以说,这样子还不如干脆点,直接去所在地的监管局进行投诉,现场,面对面的进行投诉!
正如同他之前选择直接去税务部门实名举报一样。
点对点,简单干脆!
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