“说什么呢你们,天天跟我说要离职,影响我士气。前几天孙一杰才说要走,好不容易被我拦下来了,现在你又这样。范丹个傻妞也天天寻思着要换楼盘。我跟你讲,‘巨能’算是能赚到钱的了,出了‘巨能’,你上哪个代理公司的楼盘都没这里赚得多。你看整个‘联帮’公司,虽然‘银河国际’是我们公司最大的甲方了,在整个CZ都是有名的,每月销售金额都比我们高,但是那里的销售员赚得没有我们多的。你像沈福广,之前在‘银河国际’卖得那么好,说是总金额将近一个亿了,他也没有赚到多少钱。‘银河国际’的佣金要压百分之二十等到房子交付再发的,那百分之八十也是死命拖着不发。现在都是卖的期房,都要等两年才交付呢,等两年他发不发还不知道呢。再说我们公司之前代理的‘豪利’,老顾不是以前在那里的吗,拖欠佣金到现在没发呢,‘联帮’都跟‘豪利’解除代理合同了,这钱就是没有了。相比之下‘巨能’算是好的了,佣金贷款放下来就发,虽然走流程时间长了点,但是基本上就三四个月,还有现金奖。现金奖也要几个月,沈老板就算自己出钱先垫着也要当月发给我们,沈老板这个甲方还是挺不错的。”黄莺一点点跟汤美琴分析,“趁着‘巨能’现在赚钱的时候现在这里赚一笔,以后卖得差不多到尾盘了的时候我们再一起走。”
“你们留在这里赚钱吧,我是实在受不了那一群小人了,受不了这窝囊气。孙一杰你倒是说句话啊!”汤美琴想想这一帮人就气。
孙一杰还在看着黄豆跟高信发呆呢。
“就这么喜欢你这徒弟啊?”
“什么呀,我才不喜欢她呢。我是在想我怎么就摊上了这么个白痴徒弟啊?”孙一杰看到黄豆跟高信在一起就觉得这徒弟真不争气。
“我要走了你走不走啊?”汤美琴怂恿孙一杰。
“走啊,干嘛不走,我也不想在这里,就是不知道要去哪里。”
“你们真是的,一整天走啊走的,你们走远点说去,不要影响我,我要给我的客户打电话了。”黄莺真嫌弃这几个人,一整天给自己传递负能量。
黄豆想着高信的话在前台坐下,刚好轮到汤美琴到门口站岗,这边最外边空出一张座位来。黄豆已经来了超过一周了,沈经理觉得黄豆不能一直在后面躲着,让新人在前台有空的时候都坐到前台来。黄豆坐在一群陌生人中间感觉很不舒服,现在旁边坐着孙一杰让黄豆手脚都不知道怎么放了。孙一杰也有些尴尬,平时话有很多话要说的,现在黄豆坐在旁边突然就安静了。两个人就这样坐着一动不动的过了好一会儿,黄豆憋不住了,开始拿起前台的座机开始打老顾今天发给自己的陌电。孙一杰也意识到自己的不正常,也开始打电话约访自己的老客户。
高信去“金润”超市驻点没多久,就带回来一个客户。这个客户长得有点粗,矮矮胖胖的,还有一点黑。高信带着客户刚走进售楼处,就自己给他介绍起来。湖木见本来就一直坐在门左面的休息区,一直关注着门口的情况,这会儿看到高信一个考核还没过关的新人竟然自己在接待客户,觉得很不放心。
他快速走到门口站岗的汤美琴身边,“你去帮他接,他一个新人把握不住的。”
汤美琴快步走到沙盘区,站到客户另一边,看了一眼高信示意让自己来,“先生你好,请问是第一次来吗?”
客户一愣,思考了一下,“是第一次来。”
“那我给你介绍一下吧。这边你看到的就是我们‘巨能•翡翠澜庭’整个小区的规划。不知道你以前有没有了解过‘巨能’啊?”汤美琴停顿了一下,看了看客户,客户完全没有反应,一副没有兴趣听的样子。但是汤美琴依然兴致高昂,热情洋溢地介绍,只是语气里的抑扬顿挫更加明显了。“‘巨能’是全国第二房地产企业,但是销售面积一直全国第一的……”
黄豆本来是坐在控台打电话的,这会儿已经被汤美琴的声音吸引了注意力,看着汤美琴完全掌控了局势。高信虽然没有插话的机会,但是并不放弃,死死地贴在客户身边找寻时机。客户却一副心不在焉的样子,好像急着干嘛,但是却始终很淡定地站在沙盘前,让黄豆搞不明白。
孙一杰看着黄豆电话也不打了,一直死死地盯着沙盘区汤美琴讲解,眼睛都要蹦出来了的样子,扯了扯嘴角道:“汤汤在讲沙盘你也去听听啊,多学着点。”真是麻烦。
“哦!”黄豆回过神来,腾地站起来,膝盖撞到了桌子下面的柜子。“嘶~”黄豆边揉着膝盖一边一瘸一瘸地挪到沙盘区,却在离汤美琴超过三米远的地方停下来了,只是远远地站在一边,不好意思再凑过去。
孙一杰看着黄豆一瘸一拐地蹭到沙盘区,结果在那么远的地方就停下来了,站在一边扭扭捏捏的傻样就觉得受不了。枉我那么聪明,收了个徒弟怎么这个傻样啊?真是天要亡我啊!
讲完沙盘,汤美琴又带着客户参观精装修材料展示区:“‘巨能’的材料都是全国统一采购的,目前‘巨能’在全国59个城市有两百多个精装修项目。‘巨能’的精装修你放心,都是用的知名品牌。你看我们这入户门,是tl的,中间都是8厘米的钢板,你可以自己推一下感受感受……”
整个过程中汤美琴始终积极跟客户互动,客户一直反应不大,甚至始终一言不发,只是偶尔点头表示自己知道了。高信则一直紧盯着客户,找到机会就插两句嘴。黄豆始终远远地跟着,躲躲藏藏的,就像盯梢的狗仔队一样。
讲完沙盘,一行人又进了园林。客户虽然没有表现出焦躁不耐烦,脚部确是急匆匆的。有时候黄豆甚至感觉是客户在领着置业顾问按着流程迅速地在走,完全熟门熟路的感觉。
汤美琴带着客户去看样板房去了,黄豆实在是不好意思再跟着,就回来前台,但是心思却始终回不来。黄豆的直觉告诉黄豆,那个客户应该是来过的老客户。相信汤美琴应该也有感觉,她作为一个经验丰富的老销售,嗅觉肯定是比自己灵敏,可她为什么要装做不知道呢?至于高信,他肯定是打定了主意要抢人家客户,就算一开始就知道也不会说的。也不知道那个可怜的置业顾问是谁,客户就要被别人抢走了都不知道。这么一想,黄豆一个激灵,赶紧给昨天驻点时遇到的那几个意向客户打电话,免得自己也成为可怜的置业顾问。
“喂,邓先生,您好。我是昨天在‘快购’超市的黄豆,是‘巨能’的置业顾问啊,您还记得吧?”
“哦,记得,昨天收到你的短信了。”
“恩。打电话就想问问你们今天有没有时间来看房子啊?”
“哦,今天没空,下周再说吧。”
“好的,那我下次再给你打电话。你们来看房子一定要记得找我,记住我叫黄豆啊!”
挂了电话,黄豆赶紧联系下一个,就怕客户忘了自己,或者来了没找自己,那自己昨天就相当于白干了啊。
“孙一杰,汤汤那个客户什么情况啊?”黄莺不知道什么时候出去的,现在才回前台。
“那是高信从‘金润’带回来的客户,湖木见让汤汤帮着谈的。”孙一杰看了看黄莺,感觉到了这个客户估计有问题,不然黄莺也不会这么关心。“怎么了?是你老客户啊?”
“你不记得啦,都来了三次了。有一次他老婆带着三个孩子来,那几个孩子脏得不行,在售楼处又跑又叫的,还满地打滚。他老婆也是懂不懂就拍桌子大叫,素质真是差到不行。这么极品的一家人你不知道啊?我老客户来你也不帮我看着点。”
“你的老客户我哪能都认识啊。在这里这么长时间,老客户有几百个呢,我连我自己的老客户都记不全了。这个客户你这几天跟踪了没有啊?”m.chuanyue1.com
“怎么能不跟踪啊?超过7天不跟踪,这些老客户来了没找你的话就是别人的客户了。万一再成交了,虽然明明是你前几次铺垫得好,这成交了也跟你半毛钱关系都没有啊!这规矩我都知道的。”黄莺淡定地坐下,也不着急。
“你怎么坐这里了啊?也不到后面去看看?那不是你老客户吗?”孙一杰催促黄莺。
“那客户肯定是来打探最低价的,上回我给的价格已经是最低价了。他想问就让他问好了,我去了反倒让他对价格不放心。”黄莺淡定地喝了口水,“刚才我过来的时候那个傻子客户看到我了,还朝我笑,我都要被他气死了。”说着她又晃了晃脑袋,“反正这个客户成交了也是我的,没关系,就让他们搞去吧,我本来都已经不抱希望了的。而且汤汤在谈我也放心,要是换成那一帮人我早就炸毛把客户抢过来了。就那帮人的水平不说,要是知道了是我的客户他们还不故意把他搞死啊。”
正说着呢,汤美琴就过来了。她急匆匆地朝黄莺走过来,“高信带回来的是你的老客户啊,我还傻乎乎地一直在谈。刚才看到你走过去才跟我说是来过,是你接待的,让我直接告诉他最低价。”
“那你怎么给的价格啊?”黄莺说是一点不关心那肯定是假的。
“还没算价格呢,我跟他说要去后台抄价格,绕到前面来跟你通通气的。”
“上回我给他算的九十几平米的东边六楼,价格都给到最低了还要我给他减一万块钱。这人太刁,你就给他算个西边三楼的吧,价格低点的,反正现在六楼也没有了。你价格不能放太多,他肯定还要要的。”
汤美琴也不能呆太久,拿了九十几平米的户型图到后台抄价格去了。
“孙一杰,你猜我刚才干嘛去了?”黄莺把客户交给了汤美琴现在倒是清闲。
“你干嘛去了啊?也不在前台看着点自己的老客户?”孙一杰这会儿也没客户,闲得在前台剪指甲。
“我倒后台去拉我们这个月的业绩了。你猜现在谁销售金额排第一?”黄莺贼兮兮地问孙一杰。
“这我哪里知道啊?”
“你现在排第一,我排第二,金额跟你差了五十几万。要是这套成交了,我就超过你了,你这千年老二的帽子可就摘不掉了啊。你说你怎么就那么衰呢?每回都跟销冠差那么一点儿。”黄莺坏坏地推了推孙一杰。
“黄豆,你看看人家高信,一去驻点就带了个客户回来。你说说你,电话打了不少,我看你昨天去驻点意向客户也登记了不少,怎么就没个上门的呢?”孙一杰说不过黄莺,只好拿黄豆撒气,顺便转移话题。
黄豆心里很不服气,但是碍于他是自己师傅,嘴上也不好说些什么,只是斜了一眼孙一杰,以此来表现自己的不满。
“汤汤谈了那么久还没回来,看来黄莺你那客户可能有戏。”孙一杰见黄豆也不理自己,只能又把话题扯到客户身上。“黄豆,你去看看情况怎么样了。”
虽然很不满孙一杰明明自己有脚还要使唤自己,但是黄豆这会儿也很好奇那边的情况,所以就偷偷去后面谈客区“侦查敌情”去了。只见汤美琴在那里跟客户谈得那叫一个激烈啊,不知道的都要以为这是在吵架了。
“这房子是真的好的呀!这个价格也不贵。好东西肯定都是一分价钱一分货的呀!”汤美琴扯着嗓子,因为激动,脸憋得通红。
高信也在一边皱着眉头,憋着一股劲,身体都快贴客户身上了,“是啊,这房子真的是好房子,你就不要犹豫了,今天就定了吧!”
客户却一副我就不定的表情,整个人都靠在椅子上,但也看得出来他心里肯定波澜不断。“你这跟我算的价格跟之前那个女的算得也差不了多少啊?这还是三楼,就不能再便宜点啊?而且三楼我感觉还是矮了点,这个价格我还不如买六楼呢。”
汤美琴脸上受不了的表情一闪即逝,“你话不能这么说啊,我们的房子楼层差价本来就不大的。像我们这样南北楼间距将近一百米,你三楼采光跟二十几楼都一样好的,而且三楼还便宜,是吧。这么好的房子你一直这么犹豫,到时候你连三楼都没有了,你肯定要后悔的。”
“不行,我还是觉得这价格有点高,我还要回去跟我老婆商量商量。”客户依然在犹豫,而且已经有想要找借口离开冷静冷静的迹象了。
“你还商量什么呢?你还哟什么好商量的?你要是今天第一次来,你说回去商量商量我还可以理解,可是你这都来了好几次了,你老婆也不是没来过。包括你今天要绕过你原来的销售员找新的销售,不就是为了看看价格有没有给到你最低吗?现在这最低价已经摆在这里了,你还是这个样子,那我都不知道你今天到底为什么来这里。”汤美琴一边说一边观察客户的表情。在这种高压的氛围下,客户有点动摇,但他选择保持沉默。黄豆觉得这都有点像电视剧里警察审讯犯人用的疲劳战、心理战一样了。汤美琴继续乘胜追击,“我看您也是个忙人,也不像是闲得没事跑到售楼处来调戏我们销售员的,我们也是很诚心的,该给的折扣都给你了。我看你这房子也是真心喜欢,要不今天你就定下来吧。定金一万,剩下的首付三天之内付清,你是刷卡还是现金啊?”
客户这才一个激灵回过神来:“我今天来没有带钱,我还是要回去跟我老婆说一声的。但是你们放心,这事我肯定不会拖的。我跟老婆商量好了,这房子要是要定,我明天肯定会来,但是你们的价格必须给到位。我可以当天就签约付首付的。过了明天这房子也就只能说是没缘分了,后天我们就要回老家去了,估计没个小半年的是回不来了。就我说的那价格,如果给得到,那你明天给我打电话,如果不行,那就算了,好吧?我今天就先回去了。”说完客户站起来就走,完全都不再给汤美琴跟高信挽留的任何机会。穿书吧
汤美琴就走到前台往椅子上一坐,毕竟不是自己的客户,而且自己做到这样也算是尽力了。高信始终跟着客户,虽然客户意志坚定地要离开,高信却不肯放过从谈判区到售楼处大门的这短短的一段距离,始终贴在客户身边,依然依依不舍地跟客户不停地聊。走到门口,客户摆摆手示意高信不要再跟了,高信还要拉着客户在门口再说上两句才放客户走,临别还要再跟客户握个手。送走了客户,高信一脸春风得意地往回走,连步子都轻飘飘的。但是高信没有高兴了多久。他刚回到前台,汤美琴就给了他个晴天霹雳。
“高信,这个客户你别跟了,这是黄莺的老客户。”汤美琴喝着水跟高信说。这客户太难缠了,谈得汤美琴累得半死。
“可是他说不要找黄莺的啊?”高信不愿意相信自己谈了那么久的客户居然是别人的。“黄莺,你这客户这七天之内跟踪了吗?”高信还是不愿意放弃。
黄莺一愣,她没想到高信一个刚来的新人居然这么跟自己说话。她白了一眼高信:“这就是我来客户,就算你成交了也是我的,你也只能算义务接待。”
高信没有再说什么,只是在控台的另一边默默地坐了一会儿,面无表情的,不知道在想些什么。过了没多久,他就又回“金润”超市驻点去了。
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