看到很多人都在说差评和质量问题什么的,澹台春莹完全没有放在心上,耐心地跟准顾客解释。
【亲,那些差评都是同行恶意刷的,我们店的衣服没有质量问题,不会变形哦。】
【亲,没有的事,差评是同行恶意竞争来刷的,可以放心购买哦。(* ̄) ̄)】
【可以的呀,可爱的女孩子最适合穿这款衣服了,我们家的衣服质量很好的呢。】
【……】
什么差评?没有的事,问就是同行刷的恶意差评。
至于衣服质量问题?
没有问题,买就完事了,能忽悠一个是一个。
在澹台春莹的辛勤劳作下,很多顾客开开心心的下了单。
澹台春莹忙得不亦乐乎,而咨询的人还在持续不断地增加着……
忙不过来,根本忙不过来……
恍恍惚惚中,她似乎看到了大把钞票铺天盖地洒下来。
那么多钱怎么花得完啊,根本花不完好吗!
后台就这一会的功夫就收到几百个订单了,新的小红点还在不断弹出来,以至于澹台春莹都聊不过来了。
有好些顾客催得狠的,十几条未读消息轰炸,澹台春莹点开一看,突然有了幸福的烦恼。
十分钟前她给这個顾客回了一条消息,然后对话框就沉底了,直到现在才折返回来处理。
这种情况下,澹台春莹不得不呼叫支援,打电话给老公叫他回来帮忙处理消息。
挂掉电话,不由得又想,也许是时候请个员工了。
以往一天只有几十单,她还忙得过来,现在不知道怎么的,怎么就火了呢?
澹台春莹想不明白,也懒得细想,更别说把这事和前段时间收到的法院传票关联上了。
江仁平接到消息就往回赶,对于网上发生的事情一无所知。
他们两个不清楚,仁浩律师事务所的齐浩杰就不一样了。
本城法律业务如此萧条,他对律师界发生的一些大事还是比较关注的。
其中最令他艳羡的,莫过于那些在网暴事件中接了几百个被告人案件的律师了。
要是他能来一波,估计以后三年不开张都不用愁了。
但是很可惜,幸运女神并没有眷顾他。
究其源头,当事人陆仁嘉顺利地进入了他的关注列表。
有一说一啊,就算是接不到案子,看‘路人甲’的视频也可以学到很多东西。
上面分享的奇葩案件和引用的法律条文,极具参考和借鉴意义。
就好像学法的人看罗老师的视频一样,寓教于乐。
当然,齐浩杰也不是什么铁粉,只是有空的时候才看一下视频,没有第一时间冲进去。
但当他看到本次视频标题的时候,感觉陌生又透露着一股熟悉。
网购的衣服发生质量问题,商家不给退,还说:多大点事,你不嫌麻烦的话,随便起诉???
一瞬间,他仿佛打通了任督二脉,把所有发生的事情关联了起来。
不会吧?
心里一个咯噔的同时,他点进了视频里。
尽管不愿意相信,但当他看到‘路人甲’发布的视频标题之时,就想到了前段时间电话里的那位陆先生,好像就是在星月城。
沈思雨这个名字也有点印象……那不就是他女朋友吗?
看完视频,齐浩杰默默擦了把头上渗出的冷汗。
还好没去打这场官司,不然怎么输的都不知道。
还有老同学开的那家网店,好像确实是可以关门了啊。
网友们都能看出‘路人甲’在视频里说的是什么意思,他又岂能看不出。
网店关了事小,要是以前的那些顾客还有相应的证据去维权,那也够他们吃一壶的。
再看那评论区,似乎别的网店也有可能因此而受到波及。
没办法,讨论的人太多了,而且现在视频刚发出来,热度又高。
一人计短二人计长啊。
齐浩杰想到这,随手将视频转发给江仁平,还附带一句提醒。
【你们的那个案子在网上火了,看看吧。】
江仁平还没踏进店里,就看到了这条消息,好奇地点开。
见到视频里衣服的那一瞬间,江仁平整个人僵住了,一动不动地保持着看视频的姿势,脑袋里翻江倒海。
见状,澹台春莹催促道:“你在那愣着看什么视频呢,赶紧过来帮忙啊,我快忙死了。”
江仁平回过神来,艰难地咽了把口水。
移步走到妻子旁边,把手机放到桌面上,视频进度条拉到开始的位置。
“出大事了,你先看看这个视频。”
“不看,再大的事还能大过赚钱不成。”
澹台春莹目不转睛地盯着电脑屏幕,手上噼里啪啦地打着字回复客户的消息。
“赚什么钱啊,赔钱还差不多,你快看看视频吧。”江仁平的声音很是烦躁,就差没吼出来了。
澹台春莹吓了一跳,不知道老公发什么疯,不过还是看了一眼视频。
没想到就是一眼就深深被吸引住了,画面里的衣服熟悉地不能再熟悉了。
这不就是现在正在热卖的那一款针织吊带背心吗?
随着视频的播放,澹台春莹渐渐明白发生了什么事。
注意到那恐怖的播放量,还有下面的评论数……
再看看电脑上消息闪烁,发出的滴滴声……
澹台春莹就算是再傻也反应过来,为什么她家店铺的这款衣服突然爆火起来,原来问题出在这啊。
再想到那近千个订单,澹台春莹小脸顿时变得煞白。
粗略一算,每个订单都退一赔三的话,金额都快接近百万了。
想到这,冷汗唰的一下就流了下来。
“老公,这……”
江仁平叹了一口气,开口道:“这什么这呀,赶紧把那件衣服给下架吧,别卖了。”
他脑瓜子转得很快,从视频的播放量一下子就想到了今天的异常订单。
毕竟平时一天一百单已经顶天了,而现在老婆说不到半小时就接了几百单,还不断有顾客进行咨询下单,还不能说明一切吗?
“好好好。”澹台春莹连连应声,就开始操作。
手是手脑子是脑子,一想到那近千个订单,她就心疼得要死。
“老公,那些已经收到的订单怎么办?”
江仁平果断道:“全部都给他们退了,就说没货了。”
“可是,那可都是钱啊,这……”澹台春莹迟疑说道。
“钱?那是钱吗?要是每个都来这一出,你赔得起吗伱?”
“不是,我的意思是能不能给他们换成别的衣服?”
江仁平一脸无语:“你要搞清楚,他们都是想来搞事情的,就想在我们身上薅羊毛呢,你还想跟他们协商换货?”
澹台春莹一时语塞,利益动人心,她一时竟然忽略了这一茬。
“行了,你赶紧把那些订单处理一下吧,我再去找律师咨询一下这个事情。”
说完,江仁平抓起手机就走。【穿】
【书】
【吧】
现在不是纠结咨询费的时候了,而是要想想如果有类似的顾客来退单应该怎么去处理,不怕一万就怕万一啊。
还有这个UP主这么发视频,会不会构成侵权之类的,这个也得问清楚才行。
澹台春莹对老公的话没什么疑问,她一个女人是不懂这些的,这些事情一向是老公做主,她乖乖照做就好。
……
仁浩律师事务所。
齐浩杰知道江仁平要来时,就已经准备好茶水招待了。
有顾客来咨询是好事,必须得维持好关系。
就算这个顾客几年没一个案子来找他,也难保他身边没有潜在的顾客需要律师服务啊。
如果有,那肯定会第一时间想到他的嘛。
闲聊一阵后,对于江仁平提出的疑问,齐浩杰稍加思索一下就作出回答。
“江先生,如果有顾客来退货退款的话,符合要求的你还是给人家退了吧,不然到时候闹到法院上,吃亏的还是你,具体怎么回事从上个案子来看你也应该清楚了。”
“至于什么是符合要求的,就是一个月以内的订单吧,只要吊牌还在,出现了质量问题,这些都是应该退的,这是你们商家应尽的义务和责任,为什么会出现质量问题你心里应该清楚吧?”
江仁平尴尬地点点头,齐浩杰继续说。
“那些超过一个月的订单时间太久了,如果找上来申请售后之类的,该给补偿就给人家补偿,花钱买平安……”
江仁平听着若有所思,点点头又问道:“那个UP主这么发视频,导致那么多人前来我们网店恶意下单,还对我们店的声誉造成不小的影响,他这么做就没有问题吗?”
齐浩杰闻言一愣,露出看傻子的眼神。
“你没仔细看那个视频吗?上面没点名你们店吧?”
“我反正是仔细看了,有好事网友找到你们店,估计也是在从网上的裁决文书网上找过去的,他在视频里已经给关键的隐私信息打码了,这事可以说和他有点关系,但是你很难找出他发这个视频有什么问题。”
“还有,你问这个干什么,你不会是想找他麻烦吧?”
“他打官司就打官司吧,还把这事公布出来让大家知道,这不是故意给我们找麻烦嘛。”江仁平不好意思地笑了笑。
齐浩杰无语了,就这么静静地看着他。
江仁平被盯得心底发毛,问道:“怎么了?”
齐浩杰翻了个白眼:“怎么了,你去看看他以前发的视频就知道怎么了,我告诉你,你想找死可别拉上我,我没那个本事。”
陆仁嘉干这事又不犯法,要是有犯法的也不会发出来,会在发出来之前被律师扼杀在摇篮里。
听这话,江仁平有点懵,好奇地拿起手机点开了那个主页。
不看不知道,一看吓一跳啊。
光是看那些标题,江仁平就感受到了什么叫做‘纯狱风’,额头上冒出了冷汗。
同时,心里暗自庆幸不已。
这个律师算是找对了。
要是没有齐浩杰的提醒,他们现在恐怕还蒙在鼓里,傻傻的接单开始发货了。
再想到后面顾客发现质量问题,那恐怖的退单场景……
江仁平摇了摇头,把吓人的画面从脑袋里摇出来。
“齐大律师,这次真的是太谢谢你了。”
齐浩杰摆摆手道:“谢就不用了,我也是收了咨询费的嘛。”夶风小说
“这回知道自己捅了多大的篓子了吧?你没进去算是好的了,劝你赶紧收拾一下重新开一家店吧,以后进货的时候质量问题一定得严谨把关,这才是正道啊。”
“是是是,你说得对。”江仁平只得讪笑回应。
发现了自己捅的是什么马蜂窝,江仁平没了脾气,接受了律师给出的建议。
就像他说的花钱买平安了,只要人还在,钱可以再赚。
要是不小心触发了进去的条件,那就不是钱能解决的事情了。
后面没出什么意外,只留下网友们在吐槽。
【我真是操了,到底是谁走漏了风声,他们家都不卖货了。】
【笑死,前一秒还在说没质量问题,后一秒就给我取消订单了,说是货卖完了。(摊手)】
【最新消息,他家的衣服已经全部下架了,看样子是准备关门跑路了。】
【你们猜的没错,我收到消息就去申请退货退款了,现在他们家没关门的原因,就是因为还有买家在跟他们协商处理退货退款的问题,估计解决完这些事情店铺就关门了。】
【这就倒闭了,真没劲啊。】
【……】
正如某人所想的一样,受到牵连的不止是这一家,还有其他的商家。
有些人开箱的工作就做得很好,收到货物后拆开快递还录下全过程视频,这样出了问题也有个证据可以证明,维权也相对方便些。
这种情况下商家不给退,或者推卸责任、想要磨时间的话,刑啊。
你要这样的话我就去法院起诉你了啊,花点钱和时间让你知道,咱也是有文化的人!
甭管其他的,反正只要是合理的赔偿都给列出来,宁杀错不放过。
商家要是敢赌买家不敢去起诉,买家就敢赌商家不肯来应诉!
当然,有些不符合法定起诉标准的案子是不会被受理的。
就好像有些订单,明显已经超过售后期限……
或者某些牌子的衣服鞋子吊牌都没了,又怎么可能给你受理。
不良商家终究是少数,某些网上的商家还是很有良心的,出了问题一般都会给顾客解决。
毕竟靠坑人赚钱不是长久之道,诚信经营最得人心。
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